售后服務(wù)理念：

一旦合同訂立，客戶訂單發(fā)出，即進(jìn)入無期限售后服務(wù)期。我們將準(zhǔn)確、及時(shí)提供客戶所要訂購(gòu)的零配件及提供客戶所需要的各類服務(wù),有義務(wù)、有責(zé)任回答客戶任何時(shí)候提出的任何問題。

售后服務(wù)方針：走在故障發(fā)生的前面,確保我司售出的任何一臺(tái)設(shè)備無故障運(yùn)行。

售后服務(wù)目標(biāo)：使每一個(gè)客戶對(duì)我們滿意,使客戶對(duì)我們每一次服務(wù)滿意。

售后服務(wù)要求：

1.訂單發(fā)出后，即建立與客戶的聯(lián)系，從壓縮機(jī)的安裝設(shè)計(jì)到現(xiàn)場(chǎng)安裝都要賦予我們的關(guān)心。要注意客戶系統(tǒng)布置、氣路、水路、電路等有無問題及工程進(jìn)度，以便及時(shí)為客戶免費(fèi)開車調(diào)試，培訓(xùn)。

2.機(jī)器運(yùn)行后在保修期內(nèi)，每月定期巡訪客戶，除此之外，服務(wù)人員每到一地，將走訪附近所有的客戶，了解每一臺(tái)設(shè)備運(yùn)行狀況、檢查設(shè)備，消除可能存在的隱患，指導(dǎo)客戶維護(hù)保養(yǎng)，同時(shí)我們也會(huì)以各種方式：如電話等了解每一臺(tái)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)保養(yǎng)狀態(tài)以及客戶的備件儲(chǔ)存狀況，及時(shí)提供我們的建議，確保每一臺(tái)設(shè)備、低費(fèi)用、無故障運(yùn)行。

3.一旦發(fā)生質(zhì)量問題，我們將立即做出反應(yīng)：一方面電話或傳真迅速處理；另一方面我們將在24小時(shí)內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)處理。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，通常一小時(shí)內(nèi)要做出結(jié)論分析，得出結(jié)論后，即馬上處理。同時(shí)記錄客戶意見，只要客戶要求合理，即無條件滿足。

4.備件供應(yīng)，為使客戶的備件儲(chǔ)存費(fèi)用降到盡可能低的程度，通常我們要求有條件的客戶好有一些少量的一類備件(消耗品:如過濾芯、潤(rùn)滑液等)。此外，我們擁有充裕的各類備件儲(chǔ)存，一旦客戶急需某類備件，即使客戶來不及辦理內(nèi)部請(qǐng)購(gòu)手續(xù)或付款，我們也會(huì)將備件從我公司零備件倉(cāng)庫以快的方式發(fā)給客戶。

5.我們要與客戶建立親切、良好的合作關(guān)系，在合作中互相學(xué)習(xí)，聽取客戶的建議，尊重客戶的意見。在開機(jī)時(shí)我們將有系統(tǒng)地、規(guī)模地對(duì)操作、維修及管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)將設(shè)備的操作、保養(yǎng)等各方面的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)毫無保留的傳授給用戶。

注：定期每月一次的例行巡檢,及時(shí)及早發(fā)現(xiàn)問題,清除可能存在的隱患,機(jī)器正常運(yùn)行.

特別聲明：

設(shè)備在下列情況下出現(xiàn)故障或達(dá)不到性能指標(biāo)，本公司不承擔(dān)責(zé)任：

（1）未經(jīng)授權(quán)，擅自對(duì)設(shè)備進(jìn)行拆裝改造，非我司人士維修；

（2）違反操作規(guī)程或人為破壞；

（3）設(shè)備工作超過規(guī)定環(huán)境條件和使用條件，如壓縮空氣含油嚴(yán)重超標(biāo)，實(shí)際用氣流量大于設(shè)備額定處理流量，進(jìn)氣溫度較高，壓力較低；

（4）使用非原裝耗材及零配件；

（5）由于自然災(zāi)害等不可抗拒的原因造成的損壞。